Ces voyageurs devaient prendre un autocar Flixbus à 23h30 pour ralier Bordeaux dans la nuit.
Mais plutôt que de passer le réveillon au chaud à bord du bus, ils l'ont passé sur un parking de la gare du 3e arrondissement de Lyon. Leur moyen de transport n'a jamais réussi à démarrer, et au bout de deux heures d'attente et d'espoir, il leur a été annoncé que le bus était annulé rapporte le Progrès.
Flixbus s'est engagé à rembourser l'hôtel, le taxi et une partie du billet à ses onze passagers maudits.