Les Lyonnais ont parfois pu assister à ce phénomène, une vitre qui se brise et qui tombe au sol, parfois de plusieurs dizaines d'étages (la plus haute tour de Lyon en compte 40).
Là encore, sur ses 4000 vitres, 9 (7 durant le chantier, 2 depuis la livraison) sont tombées et ont dû être remplacées.
Ce phénomène est normal selon Bouygues Bâtiment, à l'origine d'Incity. Et surtout, il avait été prédit. Un traitement à la chaleur avait été utilisé pour gommer les impuretés des vitres, mais Bouygues savait que certaines ne réagirait pas de la façon espérée et se briserait.
La sentence est donc irrévocable : de nouvelles vitres risquent fortement de tomber à nouveau, sauf sur la facade nord de la tour qui utilise du verre feuilleté pour se prévenir des rayons du soleil.
Avec le temps toutefois, le risque diminue.
La version officielle de Bouygues Bâtiment, c'est que la situation ne présente aucun danger pour les Lyonnais. Et notamment ceux qui s'aventurent au pied d'Incity. Il n'est encore jamais arrivé qu'une vitre tombe en un seul morceau, elle s'effrite à chaque fois en une pluie fine de verre non coupante. Le contraire serait impossible.