Ce certificat est délivré sur la base des avis reçus sur le site spécialisé de la part des clients. Pour la direction, "ce certificat vient récompenser le travail mené depuis plusieurs années par l’équipe de l’établissement en matière d’accueil des visiteurs et des touristes, travail réalisé notamment avec OnlyLyon".
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Le centre commercial Confluence récompensé par TripAdvisor
Le pôle de Commerces et de Loisirs Confluence a reçu le certificat d’excellence de la part de TripAdvisor pour la qualité de son accueil et de son service client.